Upravljanje kvalitetom i okolišem

Kod nas u Keseru kvaliteta se piše s velikim slovom K. Napokon, i uspjeh našeg poslovanja se temelji na kvaliteti naših proizvoda i usluga.

Sjedište Kaeser-a u Coburgu u Njemačkoj, prvi put je certificirano prema ISO 9001 normi 1995, što je dokaz da:

• Zapošljavamo kadar u različitim odjelima u tvrci koji su kvalificirani i obučeni za posao koji obavljaju
• U mogućnosti smo pružiti sve potrebne operativne resurse
• Imamo pisane radne upute kao odgovor na svako pitanje koje se tiče standarda, i
• Možemo dokazati da u svakom danom trenutku, naši zaposlenici slijede te iste upute.

Naš QEM sustav, sustav upravljanja kvalitetom i okolišem se primjenjuje u svim našim podružnicama diljem svijeta.

Podružnica KAESER KOMPRESSOREN d.o.o. u kolovozu 2009. certificirana je prema ISO 9001 i ISO 14001. Nakon dobivanja certifikata slijede redoviti auditi recertificiranja te ćemo tokom navedenih audita obnoviti naš certifikat.

Naš sustav upravljanja kvalitetom i okolišem dokumentira način na koji ispunjavamo zahtjeve zadane u standardu kvalitete ISO 9001:2008 (u slučaju Mobilair strojeva koji uključuje i European Highway Code – Europski zakon o autocestama) kao i standardu za okoliš ISO 140001:2008.

Koristimo slijedeće alate:

• Procesno-orijentiranu dokumentacijsku strukturu,
• Reguliranje mjerljivih ciljeva u raznim područjima,
• Statistički podaci koje procjenjujemo i uspoređujemo s onima iz proteklih razdoblja, i
• Mjere za kontinuirani napredak procesa (CPI – continuous process improvement).

Naš sustav upravljanja kvalitetom i okolišem (QEM – Quality and Enviromental Management System) obuhvaća:

• QEM Manual (Priručnik) koji pruža pregled strukture QEM dokumentacije i ima ulogu informiranja kupaca i zaposlenika ,
• QEM Procedures (Procedure) koje opisuju naše procese
• QEM Work Instructions (Radne upute) koje detaljno opisuju sve aktivnosti organizacije, i
• QEM Forms (Obrasci) na kojima se bazira sva pismena komunikacija.

Radne upute (Work Instructions) i obrasci (Forms) pozivaju se na proceduralne upute (Procedural Instructions).
Radne upute (Work Instructions) i obrasci (Forms) su uređeni i numerirani prema njihovim funkcionalnim područjima.

Želimo upoznati naše zaposlenike i kupce s filozofijom koja je sadržana u našoj Politici kvalitete i okoliša. Ista se redovno procjenjuje i prema potrebi unose se ispravci.

Uvodna QEM Priručnika (Manual) naglašava činjenicu da uspjeh tvrtke ovisi o zaposlenicima koji su zajednički odgovorni za ostvarenje zadanih ciljeva. Ovi ciljevi svjesno su postavljeni kao kamen temeljac da bi osigurali uspjeh. Tvrtka može biti jaka i uvjerena u uspješnu i prosperitetnu budućnost samo ako se ovi ciljevi ostvaruju.

QEM Manual